Dokumentation

Durch dieses Interview wollte ich Insights von Seite der Liegenschaftsverwaltung erhalten. Ich wollte erfahren, ob für ein gutes Verhältnis unter den Mietenden innerhalb einer Liegenschaft für sie überhaupt von Interesse ist. Ausserdem war ich natürlich gespannt darauf, einen Einblick in die Regimo App zu erhalten.

Erkenntnisse:

• 95% der von Regimo bewirtschafteten Liegenschaften seien Überbauungen mit 300–400 Mietobjekten
• Die Regimo App vom Anbieter Allthings ist modular und kann mit beliebig vielen Micro-Apps und Anbindungen von Drittanbietern erweitert werden.
• Die Kommunikation zwischen der Regimo Liegenschaftsverwaltung und den Mietenden passiere ausschliesslich via Regimo App. 
• Die Mietenden müssten sich bereits vor dem Einzug in die Wohnung registrieren und die App installieren, um einen Zügeltermin buchen zu können. Erst dann würden sie die Wohnungsschlüssel erhalten.
• Die Basis der App bilde die Micro-Apps «Meldung an Regimo», «Wichtige Dokumente», «Infos von A–Z» und «Pinnwand», welche bei allen Liegenschaften installiert sei.
• Auf der «Pinnwand» können sowohl die Verwaltung, als auch die Mietenden Einträge posten. Man könne Beiträge grundsätzlich liken oder kommentieren, so wie man das aus herkömmlichen Social Media Plattformen kennt.
• Die «Pinnwand» werde von der Verwaltung moderiert. D.h. sie könne u.a. auch Beiträge oder Kommentare löschen oder für andere Benutzer ausblenden. Die schlimmste Befürchtung vor der Einführung sei ein Shitstorm gewesen, doch dieser habe bis heute nie stattgefunden.
• Auf der Pinnwand landeten nicht selten Beiträge, welche eigentlich über die Funktion «Meldung an Regimo» laufen sollten, wie zum Beispiel «Im roten Haus 114 ist der Aufzug kaputt…».
• Während bei «0815-Liegenschaften» die Kommunikation auf der Pinnwand hauptsächlich einseitig von der Verwaltung betrieben werde, interagierten die Mietenden bei Neubauprojekten viel zahlreicher. Auch die Akzeptanz für die App sei bei diesen Liegenschaften viel grösser.
• Für die grossen Überbauungen gibt es auch zusätzliche Funktionen wie z. Bsp. «Marktplatz», wo die Mietenden Waren zum Verkauf oder zum Verschenken anbieten können.
• Es gibt tatsächlich auch Funktionen, welche nur der Kommunikation unter den Mietenden dient und der Verwaltung keinen Einblick gewährt.
• Unter «Meine Nachbarn» sind alle Nachbarn zu finden, welche ihr Profil freigegeben haben. Wenn man dies gemacht hat, kann man über den «Mieter-Chat» direkt mit seinen Nachbarn chatten oder Gruppen erstellen, wie man das von Whatsapp, Signal, etc. kennt. Auf der Regimo App seien diese Funktionen erst für eine Liegenschaft zugänglich, deshalb kann Sandra noch keine näheren Angaben über deren Nutzung machen.
• Für die Verwaltung sei ein gutes Verhältnis unter den Mietern sehr wichtig und es werde auch aktiv gefördert. Man engagiere z.Bsp. sog. Siedlungscoaches, welche mit den Bewohnern Workshops durchführten, wenn es zum Beispiel bei einer Liegenschaft Probleme mit Abfall, Lärm oder der Waschküche gebe. Dieser teure «Riesenaufwand» lohne sich jedoch und mache sich bezahlt.
• Je mehr die Mietenden aktiv am Siedlungsleben teilnehmen würden, umso sorgfältiger gingen sie mit der Sache um und umso motivierter seien sie zu bleiben.
• Die Verwaltung, beziehungsweise der Eigentümer hat also sehr wohl ein Interesse daran, das eine Nachbarschaft gut funktioniert.
• Gemäss Sandra könne man mit einer App keine Nachbarschaft beleben. Sie sei aber ein Hilfsmittel beim Aufrechterhalten des Nachbarschaftlebens.